מדיניות פרטיות

1) על מי המדיניות חלה

המדיניות חלה על סוגי המשתמשים הבאים:

• משתמשי מערכת הניהול (למשל: מפיקי אירועים, אולמות/גני אירועים, ספקים, חברות הפקה, מנהלי אירועים ומנהלי צוות) שנרשמים ל־MyEvent ומשתמשים בה לניהול אירועים.
• לקוחות/מזמיני האירוע של משתמשי המערכת (למשל: זוגות, חברות, מארגנים) שמתקשרים עם המשתמשים ומופיעים ברשומות האירוע.
• משתתפים/אורחים שנרשמים/מאשרים הגעה/מקבלים הזמנות או עדכונים לגבי אירוע, בהתאם לאופן שבו המשתמש מגדיר את התהליך.
• מבקרים באתר/דפי נחיתה/דפי אירוע גם ללא הרשמה.
• פונים לתמיכה (למשל דרך מייל/טופס) וספקים/שותפים עסקיים בהקשר תפעולי.

אינך מחויב למסור מידע אישי, אך ללא מסירת חלק מהמידע לא נוכל להפעיל עבורך פונקציות מסוימות (למשל פתיחת חשבון, יצירת אירוע, ניהול מוזמנים, שליחת הודעות ועדכונים או עיבוד תשלומים אם הופעלו).

2) איזה מידע אנו עשויים לאסוף

א. מידע טכני ונתוני שימוש

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן, מזהי מכשיר (במידת הצורך), ותיעוד פעולות במערכת לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור שירות.
• Cookies/Local Storage וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, שמירת העדפות, מדידה ושיפור חוויית משתמש.

ב. מידע שמוסר משתמש מערכת

• פרטי חשבון ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, שם העסק/הארגון ופרטים תפעוליים.
• מידע עסקי במערכת: צוותים/עובדים, הרשאות, תבניות הודעה, מסמכים, דוחות, הגדרות מערכת ואינטגרציות.
• מידע אירועים: תאריכים, לוחות זמנים, רשימות ספקים, משימות, תקציבים (אם מופעל), מסמכי הפקה, קבצים, הערות ותיעוד תפעולי.
• תיעוד פניות לתמיכה: תוכן ההתכתבות/פנייה ומידע הנדרש לטיפול בתקלה או בקשה.

ג. מידע על לקוחות/משתתפים של המשתמש

• פרטי זיהוי וקשר (למשל: שם, טלפון, דוא"ל), בהתאם למה שהמשתמש בוחר לאסוף בתהליך הרשמה/RSVP/ניהול לקוח.
• נתונים תפעוליים: סטטוס הגעה, העדפות (למשל כשרות/נגישות), שיוך לשולחן (אם מופעל), הודעות שנשלחו/נמסרו, והיסטוריית עדכונים.
• תוכן שהוזן ע"י המשתתף/הלקוח: הערות, בקשות מיוחדות, אישורי הסכמה ועוד.

ד. מידע תשלומים (כאשר רלוונטי)

במידה שמופעלים תשלומים/חיובים דרך ספק חיצוני (למשל עבור כרטיסים/דמי הרשמה/חשבוניות), פרטי כרטיס אשראי בדרך כלל אינם נשמרים אצל MyEvent אלא אצל ספק הסליקה. אנו עשויים לקבל מהספק נתונים טכניים/אישורי עסקה/מזהי עסקה/סטטוסים לצורך תיעוד, שירות ותמיכה.

3) למה אנחנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• הפעלת השירותים ומתן אפשרות לניהול אירועים, לוחות זמנים, משימות, מוזמנים/משתתפים ותפעול שוטף.
• ניהול חשבון, אימות פעולות, התאמת הרשאות, הגדרות ושמירת רצף שימוש.
• שליחת הודעות שירות ותפעול (לדוגמה: אימות חשבון, עדכוני מערכת) וכן הודעות הקשורות לאירוע לפי הגדרות המשתמש (כגון הזמנה, תזכורת, עדכון שעות/מיקום).
• מתן תמיכה ושירות, טיפול בתקלות ובקשות.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור שימוש לרעה ושמירה על תקינות המערכת.
• שיפור ופיתוח השירותים: בדיקות, מדידה, ניתוחים סטטיסטיים ותובנות שימוש (לעיתים גם באופן מצרפי/אנונימי).
• עמידה בהוראות דין/רגולציה/דרישות רשויות מוסמכות, ככל שיידרש.

4) בסיסים חוקיים ושיקול דעת תפעולי

עיבוד המידע נעשה לפי הצורך לשם אספקת השירותים, ניהול תקין ואבטחה, וכן לצורך אינטרסים לגיטימיים של MyEvent (כמו שיפור המוצר ומניעת שימוש לרעה). במקרים מסוימים, עיבוד ייעשה גם לפי הסכמת המשתמש/המשתתף (למשל כאשר ניתנת הסכמה לקבלת עדכונים או דיוור שיווקי, אם וכאשר יוצע).

5) עם מי אנחנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף מידע רק במידה הנדרשת ובאופן סביר, עם גורמים כגון:

• משתמש המערכת שמנהל את האירוע: כאשר משתתף/אורח נרשם או מוסר פרטים – המידע מועבר למנהל האירוע כדי שיוכל לנהל את האירוע.
• ספקים תפעוליים: אחסון/ענן, ספקי הודעות (SMS/WhatsApp/Email), ניטור תקלות, אנליטיקה, סליקה וכד' – לפי הצורך להפעלת השירות.
• רשויות מוסמכות: אם נידרש לכך לפי דין, צו או הליך משפטי.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג/רכישה/העברת פעילות – בכפוף לחובות סודיות והמשך שימוש סביר במידע.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי "רשימות תפוצה" שלהם.

6) Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים ב־Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול המערכת, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה ושיפור השירות. ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.

7) הודעות, עדכונים ודיוור

כחלק מהשירות, המערכת עשויה לשלוח הודעות תפעוליות ועדכונים הקשורים לאירוע (כגון הזמנות, תזכורות, שינוי מיקום/שעה) באמצעים שונים, בהתאם להגדרות המשתמש המנהל את האירוע. בנוסף, אם בעתיד תוצע אפשרות לדיוור שיווקי מצד MyEvent – היא תיעשה בהתאם לדין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

8) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (טכניים וארגוניים) כדי לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, איבוד מידע ושימוש לרעה. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

9) שמירת מידע ותקופת אחסון

אנו שומרים מידע ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים, תמיכה, אכיפת תנאים ועמידה בדרישות דין. אנו עשויים למחוק או לבצע אנונימיזציה למידע שאינו נחוץ עוד, לפי מדיניות פנימית ובכפוף לדין החל.

10) הזכויות שלך

בכפוף לדין החל, ייתכן שתוכל לבקש:

• לעיין במידע אישי שנשמר עליך.
• לתקן/לעדכן מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע, במקרים המתאימים ובכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• להתנגד לשימושים מסוימים במידע, במקרים המתאימים.

לצורך הגנה על פרטיות, ייתכן שנבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשה. במקרה שמדובר במשתתף/אורח של אירוע, לעיתים הבקשה תטופל גם דרך מנהל האירוע הרלוונטי, שכן הוא הגורם שמנהל את רשומות האירוע.

11) קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש של ילדים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה. אם ידוע לך שנאסף מידע כזה – אנא פנה אלינו.

12) קישורים ושירותים חיצוניים

השירותים עשויים לכלול קישורים או אינטגרציות לשירותים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אותם צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.

13) עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. אם יבוצעו שינויים מהותיים, נשתדל להציג הודעה מתאימה במערכת.

14) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

MyEvent
אתר: myevent.co.il
דוא"ל: Mytorapp@gmail.com